Preguntas frecuentes

1 máquina. Para 1 a 4 máquinas, enviamos por mensajería exprés o grupaje marítimo (LCL) — llenar un contenedor completo es opcional, no una obligación.

1 a 4 máquinas por mensajería exprés o grupaje marítimo (LCL). El contenedor completo (FCL, ~100 máquinas o más) se reserva a los distribuidores.

Los aranceles e impuestos corren por cuenta del comprador. Preparamos todos los documentos de expedición — factura, lista de empaque y conocimiento de embarque — para un despacho sencillo.

El plazo varía según el destino, normalmente unas semanas por vía marítima. Su agente de carga confirmará el calendario exacto.

220V / 230V / 240V monofásico de serie, adaptado a la red eléctrica de África y América Latina. Para mercados de 110V como Colombia, configuramos bajo pedido.

Sí — díganos su país y ajustamos la configuración (incluido 110V para Colombia) antes del envío.

Facilitamos los documentos necesarios para la importación — factura, lista de empaque, conocimiento de embarque y certificados — y cooperamos en las inspecciones antes del envío.

12 meses en el cabezal de la máquina. Los repuestos comunes están en stock para evitar la parada de su producción.

Sí — agujas, bobinas, garfios rotativos, prensatelas y servomotores están en stock y pueden enviarse con su pedido.

Cada máquina se envía con un manual y guía de resolución de problemas, y damos soporte remoto por email y WhatsApp.

Transferencia bancaria T/T de serie. Para los mercados que lo prefieren, aceptamos también la carta de crédito irrevocable a la vista.

Sí — el mínimo es 1 máquina, por lo que puedes empezar con una sola para probar la calidad antes de un pedido mayor.

Una máquina nueva viene con garantía, motor nuevo y repuestos disponibles. Una usada cuesta menos de entrada pero tiene desgaste desconocido. Con presupuesto ajustado, una usada puede servir — idealmente con un servomotor nuevo.