Questions fréquentes

1 machine. Pour 1 à 4 machines, nous expédions par coursier express ou groupage maritime (LCL) — remplir un conteneur complet est optionnel, pas une obligation.

1 à 4 machines par coursier express ou groupage maritime (LCL). Le conteneur complet (FCL, ~100 machines et plus) est réservé aux distributeurs.

Les droits de douane et taxes sont à la charge de l'acheteur. Nous préparons tous les documents d'expédition — facture, liste de colisage et connaissement — pour faciliter le dédouanement.

Le délai varie selon la destination, généralement quelques semaines par voie maritime. Votre transitaire confirmera le calendrier exact.

220V / 230V / 240V monophasé en standard, adapté au réseau électrique d'Afrique de l'Ouest et d'Afrique francophone.

Oui — dites-nous votre pays et nous adapterons la configuration avant l'expédition.

Nous fournissons les documents requis à l'importation — facture, liste de colisage, connaissement et certificats — et coopérons aux inspections avant expédition (VIC / PVI) pour votre marché.

12 mois sur la tête de machine. Les pièces détachées courantes sont en stock pour éviter l'arrêt de votre production.

Oui — aiguilles, canettes, crochets rotatifs, pieds presseurs et moteurs servo sont en stock et peuvent être expédiés avec votre commande.

Chaque machine est livrée avec un manuel et un guide de dépannage, et nous fournissons une assistance à distance par email et WhatsApp.

Virement bancaire T/T en standard. Pour les marchés qui le préfèrent, nous acceptons aussi la lettre de crédit irrévocable à vue.

Oui — la quantité minimale est de 1 machine, vous pouvez donc commencer avec une seule machine pour tester la qualité avant de commander en gros.

Une machine neuve est livrée avec garantie, un moteur neuf et des pièces disponibles. Une machine d'occasion coûte moins cher mais a une usure inconnue. Avec un budget serré, l'occasion peut convenir — idéalement avec un nouveau moteur servo.